TopTronic E online Termeni de utilizare
1. Domeniul de aplicare
TopTronic E online este un portal online dezvoltat de Hoval Corporation, Austrasse 70, LI-9490 Vaduz (denumit în continuare Hoval), care poate fi conectat opțional la toate generatoarele de căldură aflate în prezent în programul de vânzări al grupului Hoval și care sunt echipate cu sistemul de control TopTronic E.
Acești termeni de utilizare se aplică în legătură cu achiziționarea unui Gateway online Hoval TopTronic E sau a altor variante disponibile care permit, de asemenea, conectivitatea (denumit în continuare Gateway) prin intermediul unui client (denumit în continuare Client) de la o companie din grupul Hoval, de la un partener de vânzări Hoval sau de la o terță parte și sunt valabile între Client și Hoval. Acești termeni de utilizare reglementează utilizarea software-ului online Hoval TopTronic E protejat prin drepturi de autor (denumit în continuare software Hoval) folosind Gateway-ul prin intermediul accesului online HovalDesk (denumit în continuare HovalDesk), care poate fi găsit aici www.hovaldesk.com.
Termenii de utilizare intră în vigoare în momentul în care Clientul se înregistrează la HovalDesk. Clientul declară că este de acord cu acești termeni de utilizare în momentul înregistrării. Acești termeni de utilizare pot fi modificați de către Hoval în orice moment și de fiecare dată vor intra în vigoare la data modificării lor, dacă nu se decide altfel.
2. Subiectul nostru
Sistemul online Hoval TopTronic E (denumit în continuare "sistem") este compus în mare parte din software-ul Hoval (aplicații mobile și web), cheia de utilizare, Gateway și infrastructura de server Hoval (denumită în continuare "infrastructura de server").
Generatoarele de căldură pot fi accesate pe internet prin intermediul portalului online cu ajutorul software-ului Hoval (aplicații mobile sau bazate pe web) prin intermediul unui PC, smartphone etc.
Software-ul Hoval include toate funcțiile și informațiile sub forma unei aplicații mobile sau bazate pe web care sunt puse la dispoziția clientului în legătură cu sistemul prin intermediul portalului online sau sub o altă formă, precum și actualizările, depanările și alte versiuni modificate disponibile în general.
3. Drepturile de proprietate
Proprietarul sistemului și, prin urmare, în special proprietarul tuturor drepturilor asupra sistemului, precum și asupra tuturor modificărilor și copiilor acestuia este Hoval. Cu excepția drepturilor de utilizare restricționate emise în acești termeni de utilizare, Clientului nu i se atribuie niciun alt drept, inclusiv drepturi de autor, brevete sau alte drepturi de proprietate comercială, inclusiv secrete de companie, asupra Sistemului. Sistemul conține secrete de companie ale grupului Hoval, ale furnizorilor săi sau ale Hoval, cum ar fi designul, structura și algoritmii specifici, interacțiunea acestora cu alte părți ale software-ului Hoval pe plan intern și extern, precum și tehnologia de programare aferentă.
4. Dreptul de utilizare
Hoval acordă Clientului un drept de utilizare personală, neexclusivă și netransferabilă a software-ului Hoval. Achiziționarea Gateway-ului include dreptul de utilizare a funcției de bază a software-ului Hoval disponibil la acel moment. Actualizările la software-ul Hoval existent (aplicații mobile sau bazate pe web) pot genera costuri suplimentare. Conținutul acestui drept de utilizare este limitat la utilizarea în scopuri comerciale interne de către client în limitele capacității și caracteristicilor de performanță date.
5. Dreptul de transfer
Generatorul de căldură este atribuit clientului respectiv prin intermediul infrastructurii serverului, pe baza datelor tehnice și de înregistrare transmise, de exemplu, parola, numărul de serie, adresa Gateway-ului, adresele de contact și condițiile de funcționare. În cazul în care generatorul de căldură își schimbă proprietarul și/sau Gateway-ul este transferat unei terțe părți, Clientul este obligat să informeze Hoval în scris despre acest lucru în termen de zece (10) zile, furnizând momentul și tipul de transfer, datele de contact ale noului proprietar și orice alte informații rezonabile solicitate de Hoval.
Clientul este de acord că, în cazul în care sunt necesare servicii din partea Hoval sau a unuia dintre terții săi în cadrul transferului de proprietate, toate aceste servicii vor fi remunerate separat, în funcție de munca necesară, și că Clientul va ține Hoval la adăpost de daune sau de pretențiile de despăgubire pentru reclamații pe care persoana care primește transferul sau terțul le-a suferit din cauza lipsei sau a întârzierii notificării transferului de către Client.
6. Restricții de utilizare
În măsura în care este permis de legislația aplicabilă, Clientul nu este autorizat, printre altele, să decompileze, să dezasambleze, să retraducă sau să decodifice în vreun alt mod și nici să integreze într-un alt site web software-ul Hoval fără aprobarea scrisă a Hoval. În plus, Clientul nu are voie să modifice, să editeze sau să creeze extensii sau traduceri bazate pe lucrări derivate din software-ul Hoval; de asemenea, Clientul nu are voie să vândă, să publice sau să permită unei terțe părți să utilizeze un astfel de software într-o rețea sau pe o altă platformă, în special nu un furnizor de servicii; să publice sau să transfere secretele companiei către terțe părți sau să le facă accesibile în alt mod. Condițiile alternative în conformitate cu acest acord de utilizare rămân rezervate.
7. Încheierea dreptului de utilizare
În măsura în care clientul încalcă aceste condiții de utilizare și nu încetează și nu rectifică acest lucru în termen de (10) zile lucrătoare de la primirea unei cereri corespunzătoare, Hoval este autorizată, cu rezerva oricăror alte legi și pretenții ulterioare de încălcare a contractului și/sau a drepturilor de autor, să rezilieze drepturile de utilizare a software-ului Hoval cu efect imediat și să blocheze accesul la portalul online. Reglementările privind confidențialitatea, drepturile de autor, restricțiile de utilizare, restricțiile de răspundere și de garanție continuă pentru o perioadă de timp nelimitată. Hoval își rezervă dreptul de a întrerupe portalul online în orice moment din motive comerciale sau de altă natură. Taxele de utilizare deja plătite, precum și costurile pentru portal nu vor fi recompensate.
8. Componente terțe părți
În software-ul Hoval pot exista programe software sau părți de programe software (inclusiv software Open Source) de la terți ("componente ale terților") care pot face obiectul unor condiții de utilizare suplimentare care pot extinde sau restricționa drepturile de utilizare pentru acest program software (condiții ale terților).
9. Precondiții tehnice / instalare
Condițiile prealabile pentru utilizarea sistemului sunt un computer sau un dispozitiv final mobil (smartphone etc.) cu o conexiune la internet, un Hoval TopTronic E online Gateway care este conectat la internet prin LAN, WLAN, UMTS sau altă tehnologie, precum și un generator de căldură cu un regulator de încălzire TopTronic E. Calculatorul sau dispozitivul final mobil, conexiunea la internet și generatorul de căldură cu regulatorul de încălzire TopTronic E trebuie să fie furnizate de către client pe cheltuiala proprie. Serviciile alternative care pot fi oferite Clientului de către Hoval rămân rezervate.
Hoval recomandă instalarea sau modernizarea Gateway-ului cu generatorul de căldură de către un tehnician de service al filialei regionale Hoval, al unei companii de vânzări Hoval sau al unei terțe părți specializate, contra unei taxe separate. Gateway-ul se conectează în urma activării cu infrastructura de către Hoval și trimite un identificator clar care este conectat la Client în urma înregistrării utilizatorului.
Din acest moment, Clientul conectat prin intermediul portalului online poate efectua accesul la distanță la generatorul de căldură. Nu există o conexiune directă între dispozitivul final care accesează portalul (de exemplu, computer, dispozitiv final mobil) și generatorul de căldură al Clientului. Datele transferate sunt redirecționate către infrastructura serverului online TopTronic E și sunt salvate într-o bază de date de acolo.
10. Date de înregistrare / date de utilizator
Aplicația mobilă TopTronic E online pentru smartphone-uri (iOS sau Android) este disponibilă de către Hoval în magazinul iTunes și prin intermediul Google Play Store pentru dispozitive iOS și Android. Aplicația web pentru aplicații PC poate fi accesată prin intermediul HovalDesk cu un browser de internet standard. Cu fiecare pachet online Hoval TopTronic E achiziționat, Clientul primește cheia de utilizare necesară pentru înregistrarea online a sistemului sub forma numărului de serie pentru Gateway și a unei parole (în continuare, date de utilizator). În timpul înregistrării și al generării unei parole individuale, Clientul poate configura o adresă de e-mail pentru gestionarea alarmelor și poate defini parametrii necesari. Clientul este responsabil pentru introducerea adreselor și a parametrilor corecți. Hoval nu își asumă nicio răspundere pentru orice tip de daune rezultate din aceasta. Datele de utilizator, precum și parola generată individual trebuie să fie tratate ca fiind confidențiale de către Client. În cazul pierderii datelor de utilizator sau a unei parole generate individual, serviciile de asistență pentru clienți Hoval trebuie să fie informate imediat pentru a putea crea noi date de utilizator. După primirea unui raport de pierdere, datele de utilizator pierdute sunt blocate. Hoval nu își asumă nicio răspundere pentru orice tip de daune care rezultă din pierderea sau stocarea necorespunzătoare a datelor de utilizator sau din utilizarea abuzivă a datelor de utilizator de către terți ai Clientului sau de către terți.
În funcție de autorizația pe care Hoval o acordă, este posibil ca un Client să invite mai multe persoane să aibă access la HovalDesk-ul său prin intermediul HovalDesk-ului său. Atribuirea accesului se realizează prin invitații prin e-mail și o parolă generată aleatoriu trimisă acestor persoane, care se pot autentifica prin intermediul HovalDesk-ului și trebuie să accepte aceste condiții de utilizare în procesul de înregistrare. Clientul rămâne responsabil pentru utilizarea corectă a HovalDesk-ului, în special pentru respectarea cerințelor privind protecția datelor. El/ea este persoana de contact în această privință pentru toate persoanele pe care le-a invitat. Hoval nu își asumă nicio răspundere pentru daunele rezultate.
11. Disponibilitate
Hoval se străduiește să mențină întotdeauna sistemul pregătit pentru utilizare și disponibil; cu toate acestea, întreruperile și defecțiunile ocazionale nu pot fi evitate în cazul serviciilor online. În cazul unei defecțiuni sau al unei întreruperi, este posibil să nu fie posibilă accesarea generatorului de căldură cu control TopTronic E prin intermediul unei aplicații mobile sau web. Hoval se va strădui să remedieze astfel de defecțiuni cât mai repede posibil.
Hoval își rezervă dreptul de a întrerupe accesul la sistem, în măsura în care există motive imperioase. Printre motivele imperioase se numără, de exemplu, lucrările de întreținere necesare pentru servere, programe sau alte infrastructuri necesare, remedierea defecțiunilor sau a breșelor de securitate, accesul neautorizat la date sau alte circumstanțe. Aceste restricții sau defecțiuni pe termen scurt nu constituie baza pentru pretenții de răspundere sau de garanție din partea Clientului față de Hoval.
Hoval își rezervă dreptul de a transfera sistemul la unul mai dezvoltat în urma evoluțiilor tehnologice avansate și, dacă este necesar, de a întrerupe funcționarea sistemului sau a componentelor individuale care erau aplicabile până în acel moment. Hoval va informa Clientul despre acest lucru în timp util. Transferul la un nou Sistem poate fi asociat cu costuri care vor fi suportate de către Client.
12. Taxa de utilizare
Taxele pentru utilizarea pachetului de bază sunt incluse în prețul de achiziție al pachetului online Hoval TopTronic E. Funcțiile suplimentare și actualizările aplicației mobile TopTronic E online sau ale aplicației web sunt contra cost. Aceste funcții sunt puse la dispoziția Clientului după plata acestor taxe suplimentare de utilizare. În cazul în care Clientul întârzie plata către Hoval, o filială regională Hoval sau o societate de vânzări Hoval privind pachetul Hoval TopTronic E online, Hoval este autorizată să blocheze accesul Clientului la Sistem fără alte avertismente. Accesul va fi restabilit la primirea plății. Hoval își rezervă drepturi suplimentare în caz de întârzieri.
Costurile suportate de Hoval pentru rezolvarea problemelor de acces ale Clientului la Sistem sunt suportate de către Client. Problemele de acces care pot fi urmărite până la hardware-ul furnizat de Hoval (de exemplu, TopTronic E online Gateway, în perioada de garanție) sau până la infrastructura serverului rămân rezervate.
13. Garanție / răspundere
Hoval garantează Clientului că Sistemul este lipsit de defecte materiale și juridice. Clientul trebuie să informeze imediat Hoval în cazul apariției unor defecte. Drepturile de garanție nu se extind la defectele care sunt cauzate de abateri de la condițiile de utilizare prevăzute pentru Sistem. Perioada de garanție este limitată la șase luni de la livrarea pachetului online Hoval TopTronic E de către o filială regională Hoval, o parte de vânzări Hoval sau o terță parte a Clientului, cu rezerva condițiilor legale obligatorii ale legii aplicabile.
Restricțiile pe termen scurt ale sistemului nu constituie o bază pentru o garanție sau o pretenție de răspundere din partea Clientului față de Hoval.
Hoval răspunde exclusiv pentru daune în măsura în care se poate dovedi intenția sau neglijența gravă. Răspunderea pentru neglijență, daune indirecte și daune rezultate, daune materiale, pierderi de profit și daune rezultate din pretenții de la terți este exclusă în toate cazurile, în măsura în care acest lucru este permis de legea aplicabilă. Hoval nu va accepta, în special, nicio răspundere pentru daunele cauzate clientului din cauza unor defecțiuni sau întreruperi operaționale ale propriei infrastructuri sau pentru daunele pentru care este răspunzător clientul sau o terță parte. De asemenea, Hoval exclude în mod special răspunderea pentru daunele care sunt cauzate de atacuri pe internet sau de viruși sau de utilizarea de software de la terți.
Clientul este de acord ca serviciile oferite de Hoval sau de terții însărcinați de aceasta în cadrul rezolvării și repunerii în funcțiune a sistemului, inclusiv serviciile la fața locului, să fie compensate de către Client separat, în funcție de volumul de muncă efectuat.
14. Declarația de confidențialitate
Datele clientului privind utilizarea și instalarea produselor Hoval prelucrate (de exemplu, setările sistemului de încălzire sau de ventilație). Acestea sunt salvate și afișate în aplicație sau prin intermediul HovalDesk și pot fi adaptate individual de către client cu ajutorul controlerului sau al aplicației, pentru a monitoriza produsele compatibile Hoval TopTronic E. În plus, este posibil ca însuși Clientul să analizeze și să afișeze grafic datele istorice pentru a monitoriza orice tendințe sau pentru a observa în general utilizarea dispozitivului. Astfel, funcțiile includ, în esență, serviciile unui contor inteligent în locația Clientului, în care pot fi înregistrate setările Sistemului și datele de debit. Destinatarul datelor, în sensul următoarelor modele, sunt Hoval, filialele regionale Hoval, partenerii de vânzări Hoval și partenerii de servicii ai Clientului.
Prin prelucrarea acestor date se poate realiza un
control independent de locație și ușor de utilizat al Sistemelor prin intermediul Hoval TopTronic E online. Acest contract de utilizare constituie baza pentru furnizarea de date de către Client și prelucrarea acestora de către Hoval. Datele primite prin intermediul Gateway-ului sunt prelucrate în mod centralizat de către Hoval.
Hoval pune la dispoziție datele în cadrul grupului Hoval, al filialei regionale Hoval responsabile pentru Client sau al partenerilor de vânzări Hoval afectați, în scopuri administrative și de furnizare a serviciilor, garantându-le accesul la aceste date. Aceasta include accesul la datele utilizatorului, precum și la informațiile tehnice ale sistemului pentru a putea identifica și rezolva erorile.
Hoval poate garanta unui instalator accesul la datele Clientului limitat la întreținere și la rezolvarea defecțiunilor, cu acordul scris al Clientului. O condiție prealabilă este dovada existenței unui contract de întreținere sau de servicii valabil între Client și instalator, care să conțină consimțământul, întinderea acestuia și revocabilitatea consimțământului Clientului. Hoval furnizează instalatorului datele în măsura în care Clientul și-a dat consimțământul până la revocarea scrisă a acestuia. Hoval nu își asumă nicio responsabilitate pentru utilizarea datelor de către instalator, în special dacă instalatorul poate transmite datele și în ce scopuri le prelucrează. Accesul poate fi blocat în orice moment de către Hoval dacă nu mai există respectarea condițiilor din prezentul contract de utilizare sau a condițiilor de utilizare.
Datele vor fi utilizate în cadrul grupului Hoval pentru publicitate directă, pentru a atrage atenția clientului asupra altor opțiuni de optimizare care rezultă din evaluarea datelor la utilizarea produselor Hoval. Evaluarea datelor privind utilizarea produselor Hoval poate duce la crearea de profiluri, în special detaliile privind controalele ar putea duce la concluzii privind obiceiurile zilnice ale Clientului. Cu toate acestea, deciziile automate care ar putea avea un efect asupra Clientului nu sunt luate în niciun moment. Hoval va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru punerea în aplicare a acestei prelucrări de date.
În cele din urmă, Hoval prelucrează și analizează datele primite pentru evaluarea propriilor serii de produse (de exemplu, probabilitatea de defecțiuni), pentru dezvoltarea ulterioară a sistemelor sale și pentru diverse analize ulterioare ale propriei poziții pe piață. Datele
referitoare la propria dezvoltare, la propriile produse etc. nu se bazează pe date cu caracter personal, ci sunt create doar pe baza datelor de sistem generate și transferate. Nu există nicio cesiune către o persoană fizică.
Datele sunt salvate pe durata relației contractuale cu clientul și atât timp cât este anticipat în cadrul conceptului de securitate a datelor Hoval. După încheierea acestui contract de utilizare cu Clientul, datele pot fi în continuare prelucrate în scopuri statistice. Hoval se străduiește aici să facă anonimă orice referință personală care ar permite atribuirea istorică.
Toate întrebările sau solicitările de informații în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu Hoval TopTronic E online, în special pentru corectarea datelor, cereri de ștergere sau detalii suplimentare pot fi adresate fie telefonic: +423 399 24 00 sau prin e-mail: dpo@hoval.com. De asemenea, Clientul are libertatea de a face astfel de solicitări prin intermediul unei filiale regionale Hoval sau al unui partener de vânzări Hoval, care se va asigura că solicitarea este transmisă către Hoval.
În cazul în care Hoval nu respectă o obligație de securitate a datelor, Clientul este liber să depună o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă. Sediul principal al Hoval, în sensul reglementărilor privind protecția datelor, este în Liechtenstein.
15. Clauză de divizare
În cazul în care una sau mai multe dintre condițiile din aceste condiții de utilizare se dovedesc a fi total sau parțial ineficiente sau imposibil de pus în aplicare, eficacitatea tuturor celorlalte condiții nu este afectată de acest lucru. Condiția total sau parțial ineficientă va fi înlocuită cu o condiție permisă din punct de vedere juridic care se apropie cât mai mult posibil de scopul economic al condiției ineficiente sau imposibil de pus în aplicare.
16. Legea aplicabilă / jurisdicția
Prezentele condiții de utilizare se supun dreptului material din Liechtenstein. Este exclusă aplicarea legislației ONU în materie de vânzare (CISG).
Jurisdicția pentru litigiile care rezultă din aceste condiții de utilizare este a tribunalul districtual din Vaduz, Liechtenstein. Hoval este, de asemenea, autorizată să acționeze împotriva clientului în jurisdicția sediului său comercial.
Hoval Aktiengesellschaft, 21.05.2018